Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento, necesarios para verificar su identidad y cumplir con las normativas de juego responsable y prevención de fraude.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos de cookies, que nos permiten mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, métodos de pago utilizados, y patrones de juego, esenciales para la gestión de su cuenta, prevención de conductas adictivas y cumplimiento de obligaciones regulatorias.
Datos de autenticación: credenciales de acceso, como nombre de usuario y contraseña, para proteger su cuenta y evitar accesos no autorizados.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro: cuando crea una cuenta en chickenroad2.pe, solicitamos información personal necesaria para verificar su identidad y cumplir con la legislación vigente.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para recopilar datos técnicos sobre su navegación, preferencias y comportamiento en el sitio, lo que nos ayuda a personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
Herramientas analíticas: empleamos plataformas de análisis para monitorizar el uso del sitio, detectar posibles fraudes y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Seguimiento de la actividad de juego: registramos todas las transacciones, apuestas y movimientos dentro de la plataforma para garantizar la integridad del juego y cumplir con las obligaciones legales.
Fuentes externas: en algunos casos, podemos obtener datos de terceros autorizados, como proveedores de servicios de verificación de identidad o bases de datos públicas, siempre respetando la normativa aplicable.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a los juegos, procesar pagos y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma (base legal: ejecución de contrato).
Cumplimiento normativo: para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias en materia de juego responsable, prevención del blanqueo de capitales y protección de menores (base legal: cumplimiento de obligación legal).
Marketing y comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, podemos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios (base legal: consentimiento).
Seguridad y prevención de fraudes: para proteger la plataforma y a los usuarios frente a accesos no autorizados, fraudes y actividades ilícitas (base legal: intereses legítimos).
Mejora del servicio: análisis estadístico y desarrollo de nuevas funcionalidades para optimizar la experiencia del usuario (base legal: intereses legítimos).

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de la cuenta: verificar su identidad, administrar su perfil, gestionar depósitos y retiros, y asegurar la integridad de su cuenta.
Provisión de juegos: permitir el acceso a los juegos de casino y apuestas, registrar su actividad y garantizar la correcta ejecución de las partidas.
Atención al cliente: responder a sus consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Comunicaciones comerciales: enviarle información relevante sobre promociones, bonos y eventos especiales, siempre respetando sus preferencias y derechos.
Cumplimiento regulatorio: reportar a las autoridades competentes cuando sea requerido y colaborar en auditorías y controles.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: entidades financieras y proveedores de servicios de pago para gestionar transacciones de manera segura.
Autoridades regulatorias: organismos supervisores del juego y autoridades competentes para cumplir con las obligaciones legales.
Socios comerciales y proveedores de servicios: empresas que nos apoyan en la gestión técnica, marketing, análisis de datos y seguridad, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Empresas de verificación y prevención de fraude: para validar su identidad y proteger la plataforma contra actividades ilícitas.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con los estándares de protección de datos exigidos por la legislación europea y española.

Transferencias Internacionales de Datos

Periodos de Conservación de Datos

Datos de registro y cuenta: mientras su cuenta esté activa y durante un periodo adicional de 5 años tras la última actividad, para cumplir con normativas de prevención de fraude y blanqueo de capitales.
Datos de juego y transacciones: conservados por un mínimo de 5 años conforme a la legislación española de juego y prevención de delitos financieros.
Datos para marketing: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja.
Datos técnicos y cookies: según las políticas específicas de retención de cookies, que pueden variar entre sesiones y hasta 12 meses.

Sus Derechos Conforme al GDPR

Acceso: puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
Portabilidad: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor en un formato estructurado y legible.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o basados en intereses legítimos.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en nuestra web. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

Cookies y Seguimiento

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de su cuenta.
Cookies de rendimiento: recogen información sobre cómo utiliza el sitio para mejorar su rendimiento.
Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias y personalizar la experiencia.
Cookies de marketing y publicidad: utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar nuestra política de cookies para más detalles.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado de datos: tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos seguros.
Control de accesos: acceso restringido a personal autorizado y formación continua en protección de datos.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: para identificar y mitigar amenazas en tiempo real.
Auditorías y revisiones periódicas: para garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y privacidad.
Planes de contingencia: para responder eficazmente ante posibles incidentes de seguridad.

Información de contacto

Empresa: Chicken Road 2
Sitio web: chickenroad2.pe
Correo electrónico: [email protected]